Bestellstornierung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und welche Möglichkeiten nach dem Versand der Ware bestehen.

Die nachfolgenden Regelungen ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte und stehen nicht im Widerspruch zu den Bestimmungen der Widerrufsbelehrung.

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung nicht mehr aufrechterhalten möchten, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Solange eine Bestellung noch nicht an das Versandzentrum übermittelt oder für den Versand vorbereitet wurde, kann eine Stornierungsanfrage geprüft werden.

Sobald sich die Ware im Versandprozess befindet oder bereits an einen Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesen Fällen können gegebenenfalls die gesetzlichen Rechte aus der Widerrufsbelehrung oder die Regelungen der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie genutzt werden.

2. So reichen Sie eine Stornierungsanfrage ein

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollte die Anfrage die wichtigsten Bestelldaten enthalten.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Anfragen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

livavelo

4917 Pebble Beach Dr #C
Raleigh, NC 27616
USA

E-Mail: admin@livavelo.com

Telefon: +1 (585) 203-2101

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt und befindet sich noch nicht im Versandprozess, kann eine Stornierung grundsätzlich geprüft werden.

Soweit eine Stornierung möglich ist, erfolgt eine Rückerstattung üblicherweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung von Rückzahlungen hängt unter anderem von den beteiligten Zahlungsdienstleistern, Kartenanbietern und Banken ab.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann daher von Fall zu Fall unterschiedlich ausfallen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

4. Bestellungen nach Versand der Ware

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister steht eine klassische Bestellstornierung in der Regel nicht mehr zur Verfügung.

Je nach Situation können folgende Möglichkeiten bestehen:

• Annahme der Lieferung und anschließende Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Nutzung der geltenden Rückgabeoptionen gemäß den veröffentlichten Richtlinien

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Klärung individueller Fragen

Kosten für ausdrücklich gewählte Zusatzleistungen oder besondere Versandoptionen können im gesetzlich zulässigen Umfang von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

5. Fälle, in denen eine Bestellung aufgehoben werden kann

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:

• ein Artikel unerwartet nicht verfügbar ist,

• eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert werden kann,

• offensichtliche Fehler bei Preisen, Produktinformationen oder Lagerbeständen vorliegen,

• Hinweise auf missbräuchliche oder betrügerische Aktivitäten bestehen,

• eine Zustellung objektiv nicht durchgeführt werden kann,

• außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs die Vertragserfüllung verhindern,

• gesetzliche Vorgaben oder sonstige rechtliche Gründe einer Ausführung entgegenstehen.

Soweit bereits Zahlungen eingegangen sind, erfolgt eine mögliche Rückzahlung grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Unterstützung und Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder dem Status einer Bestellung können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden.

livavelo

4917 Pebble Beach Dr #C
Raleigh, NC 27616
USA

E-Mail: admin@livavelo.com

Telefon: +1 (585) 203-2101

Hinweis zu gesetzlichen Verbraucherrechten

• Diese Informationen zur Bestellstornierung lassen die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern unberührt.

• Insbesondere bleiben sämtliche Ansprüche aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften weiterhin anwendbar.